央广网南昌1月16日消息（江闽轩 记者范存宝 见习记者赵小羽 于子敬）2019年春运将从1月21日拉开序幕，至3月1日，为期40天。记者从铁路南昌局集团获悉，2019年春运南铁预计发送旅客3005万人次，同比增加102万人次，增长3.5%。其中，江西省将发送旅客1490万人次，同比增长2.4%。预计2月21日（农历正月十七）南铁管内客流将达峰值，发送旅客114万人次。

　　科学制图 优化资源：543.5对列车保障运力

　　2019年春运，南铁将结合客流特点、增长幅度和运输能力，科学制定春运基本列车、加开列车和应急客车运行图三种方案，共开行旅客列车543.5对，其中加开春运旅客列车133对。针对赣、闽两省旅客增加开往广州、香港方向的图定动车7对，增加开往杭州、南京、上海方向图定动车3对，加开去往西南方向动车2对，加开前往上海、广州、杭州、南京等方向的夜间动车30对，并对开往上海、深圳方向的图定动车进行重联运行。此外，南铁将连续第15年开行“务工人员返乡专列”，南昌、福州、厦门、赣州、吉安、九江、鹰潭、萍乡、景德镇等9个务工客流密集的车站，还将设立务工团体票专窗，提供“精准售票”服务；2018年底开通运营的南龙铁路也将首次“亮相”春运。

　　服务升级 便民畅行：全国首个自助售票厅亮相

　　2019年春运，12306网站全面便民升级，方便旅客扫码登录快速购票。南铁为方便乘客购票，管内共计开设售票窗口1873个，管内车站自动售票机将进行全面升级，新增异地售票功能。南昌、福州、厦门等18个地市级以上车站和新线车站增设98台自动实名制验证检票机，总量达到140台。73个高铁站的进出站检票功能，通过互联网订购高铁、动车车票的乘客可直接持二代身份证检票乘车。

　　持港澳台居民居住证、外国人永久居留证等证件的旅客，可直接在南昌、福州、厦门等重点车站及沪昆高铁、杭深铁路所有车站的自助售（取）票机上换取纸质车票。南铁管内学生团体票将实行网站优先集中办理、预售期延长、预售期内预留部分学生票额等方式方便学生购票。

　　为了方便旅客出行，南铁还将在南昌西站试推行全国首个自助无人售票厅。春运期间，南昌西站将实现旅客全自助购票、取票、退票、制证、查询五个功能。

　　优化服务 无缝衔接：方便回家最后一公里

　　为改善春运期间旅客出行服务体验，南铁管内地级市以上车站的服务台前移至售票厅；在南昌、福州、厦门、南平北、宜春等车站候车室设置手机加油站；互联网订餐预订时限由开车前2小时压缩至1小时。

　　南铁管内14个车站将实现站内便捷换乘；公铁联运也将“无缝对接”，南昌西、福州、厦门北、鹰潭北、高安、新余北、宜春、萍乡北、攸县南等车站均确保当日首趟出发、末班到达列车有公交接续；厦门北站的旅客，可直接通过北出站通道换乘地铁，无需进行“二次安检”即可乘坐地铁列车，出行体验得到进一步提升；宁德客运综合枢纽将投入使用，实现火车和其他路面交通工具的无缝对接。